Checkliste Datenrettung
Kroll Ontrack bietet Datenrettung in höchster Qualität mit über 20 Jahren Erfahrung und fortschrittlichster Technologie.
Ihre Daten sollten es Ihnen wert sein
Entscheiden Sie sich für Ihre Daten - testen Sie unseren Service: Kroll Ontrack erhält vermehrt Speichermedien, insbesondere Festplatten, die bereits durch Anwender oder vermeintlich professionelle Unternehmen geöffnet wurden. Der erste Handgriff ist entscheidend - durch unsachgemäße Arbeiten an defekten Festplatten, setzen Sie Ihre Daten aufs Spiel und provozieren einen endgültigen Datenverlust.
Checkliste als PDF zum Download
| Ihre Fragen | Kroll Ontrack antwortet |
| Gibt es ein eindeutiges Impressum? |  Ja |
| Ist der Gerichtsstand auch in Deutschland? | Ja |
| Befinden sich Reinräume und Labors in Deutschland? | Ja |
| Besteht die Sicherheit, dass meine Daten nicht an Drittdienstleister außerhalb Deutschlands weitergereicht werden? | Ja |
| Gibt es von vornherein eine Preistransparenz? | Ja |
| Wird der defekte Datenträger deutschlandweit kostenlos abgeholt? | Ja - bei einer Beauftragung vor 14:00 Uhr noch am selben Tag |
| Kann ich meinen Datenträger auf Wunsch auch persönlich abgeben? | Ja |
| Sind notwendige Ersatzteile im Preis enthalten? | Ja |
| Erhalte ich eine Dateiliste, um zu überprüfen, welche Dateien wiederhergestellt werden können? | Ja - als Text oder grafisch mit dem Online Tool (Ontrack Verfile) |
| Erhalte ich ein verbindliches Angebot für die Datenwiederherstellung? | Ja - in schriftlicher Form |
| Besteht eine 24h-Erreichbarkeit und ein 24h-Notfallservice? | Ja - 24h | 7 Tage die Woche | 365 Tage im Jahr |
| Gibt es einen persönlichen Ansprechpartner, der den gesamten Datenrettungs-Prozess begleitet? | Ja - ab dem ersten Telefonat werden Sie stets über den aktuellen Status informiert |
| Hat das Unternehmen Erfahrung mit allen Festplattenmodellen, und sind Ersatzteile vorrätig, falls diese ausgetauscht werden müssen? | Ja - wir verfügen über das weltweit größte Ersatzteillager und haben einen schnellen Zugriff auf Ersatzteile in anderen Ländern |
| Sind meine Daten in sicheren Händen? | Ja – alle unsere Mitarbeiter sind zum Datenschutz verpflichtet |
| Besteht die Möglichkeit, die Daten per gesicherter Internet-Verbindung - also ohne Ausbau der Festplatte - zu retten? | Ja – mit der patentierten Kroll Ontrack Remote Data Recovery |
| Ist es möglich, die wiederhergestellten Daten verschlüsselt wiederzuerhalten? | Ja - wir verschlüsseln Ihre Daten kostenlos - damit diese auch sicher ankommen |
| Wie werden mir die wiederhergestellten Daten zur Verfügung gestellt? | Auf einer externen Festplatte |
| Hat das Unternehmen eine leistungsstarke Entwicklungsabteilung für Hard- und Software, die bei Bedarf auch kurzfristig hinzugezogen werden kann? | Ja – wir haben eine Forschungs- und Entwicklungsabteilung und können für Sonderaufgaben Ressourcen auch kurzfristig einsetzen |
Nehmen Sie sich und uns nicht die Möglichkeit der Datenwiederherstellung - überlassen Sie uns den ersten Handgriff.
| Diagnose-Preise der unterschiedlichen Service-Varianten | ||
| Preise für die Diagnose von Einzelmedien (Festplatte, USB-Stick, Memory-Card, Diskette, CD, DVD, ZIP, JAZ, MO, …) | ||
| Standard-Service* | Express-Service** | 24h Notfall-Service*** |
| 90 EURO zzgl. MwSt. | 190 EURO zzgl. MwSt. | 490 EUR zzgl. MwSt. |
Preise für die Diagnose von RAID Systemen, Festplatten im logischen Verbund | ||
| Standard-Service* | Express-Service** | 24h Notfall-Service*** |
| maximal 500 EURO zzgl. MwSt. |
maximal 900 EURO zzgl. MwSt. |
maximal 1500 EURO zzgl. MwSt. |
Preise für die Diagnose von Tapes | ||
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Preise für die Diagnose von Tapes erhalten Sie auf Anfrage
unter unserer Hotline
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* Standard-Service:
Die Bearbeitung erfolgt sofort nach Erhalt des Mediums von Mo.- Fr. von 09.00 bis 17.00 Uhr.
** Express-Service:
Die Bearbeitung erfolgt sofort nach Erhalt des Mediums von Mo.- Sa. von 08.00 bis 18.30 Uhr.
*** 24-Stunden-Notfall-Service:
Die Bearbeitung erfolgt sofort nach Erhalt des Mediums täglich in der Zeit von 00.00 bis 24.00 Uhr.
Was beinhaltet die Diagnose von Kroll Ontrack:
- Kostenlose und kompetente Beratung:
Unsere kostenfreie Datenrettungs-Hotline ist 24h am Tag für Sie erreichbar. Sie erhalten eine erste Schadenseinschätzung Ihres Datenrettungs-Falls. - Kostenlose Abholung:
Wir holen das Medium kostenlos an der gewünschten Adresse ab. - Kostenloser Austausch eventuell benötigter Ersatzteile:
Ersatzteile werden im Bedarfsfall ausgetauscht, um die Platte für die anschließende Datenrettung auszulesen.
Es wird keine Reparatur der Festplatte vorgenommen. - Diagnose und Analyse:
Auslesen des Mediums und Evaluierung des Schadens - eventuell notwendige Entwicklungskosten sind darin nicht enthalten. - Ausführliche Datei-Liste:
Kroll Ontrack stellt Ihnen - als einziger Datenretter - ein komplettes Verzeichnis aller wieder herstellbaren Dateien und deren Grad der Beschädigung zur Verfügung (Ontrack Verifile). Außerdem erhalten Sie ein verbindliches Datenrettungs-Angebot zu einem Festpreis. - Garantie-Leistung:
Durch Absprachen mit allen gängigen Festplattenherstellern bleibt auch bei Bearbeitung des Mediums der Garantieanspruch erhalten - Verschlüsselung:
Zur Gewährleistung absoluter Sicherheit verschlüsseln wir Ihre geretteten Daten vor dem Rückversand nach dem Advanced Encryption Standard (AES). - Retoure:
Rücksendung des Originalmediums und der wiederhergestellten Daten auf einer hochwertigen externen Festplatte - Die Diagnose enthält keine Entwicklungsarbeiten!
